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售后服务条款
第一部份: 《七天包退》自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量的问题,用户可以选择退货,换货或修理。用户要求退货时,西安炳锐信息科技有限公司都应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。 第二部份: 《一个月包换》自售出之日一个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。 第三部份: 《三年免费保修》自售出之日起三年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量问题,并属于正常保修范围内。提供三年保修的质保服务。如因元件器停产或其他原因导致无法维修时,将给用户调换不低于原产品性能的同品牌产品。 第四部份: 《属下列情况之一的产品,不实行三包》 一、过三包有效期的; 二、质保标签给撕去、撕毁、模糊不清的产品; 三、未按产品使用说明的要求使用、维护,保管而造成损坏的; 四、西安炳锐信息科技有限公司授权的人员。私自拆装,修理或试图修理过的产品,表现为(铁片档板丢失及扭曲变形、散热风扇散热片被拆卸、PCB板变形、有碰撞伤痕等。) 五、无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的; 六、三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不相符的; 七、无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的; 八、因意外事故、错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品。表现为:(产品表面刮伤、金手指烧毁、电子元器件丢失、变形、有碰撞伤痕等。) 九、因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品。(如受潮腐蚀、机械损伤等) 第五部份: 《返修须知》 在三包的情况下,本公司良品返修件返还客户期限为收货14个工作日之内。产品运输时间除外(该时间不包括星期六及星期天及公共假期)如有超过此期限,将为用户更换产品或做退货处理。 备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和解释权。 如何挑选或购买商品? 亲爱哒,挑选购买商品总共分三步: 第一步:请注册/登陆您的商城会员名,输入需要的商品的名称,点击【搜索】。 第二步:选择品牌/款式 -- 选择商品(尺码、颜色、数量 ),选择好之后点击【立即购买】。 第三步:填好自己的收货地址之后,点击【 提交订单】 确认无误之后,点击付款,可以选择付款方式,进行支付。 *温馨提醒: 选择商品时可将宝贝保存在购物车中,再接着去选择其他的商品,最后在购物车中一起结算也是可以的。 挑选商品可以根据商品综合,评价等参数参考,退货方法可以参考退款流程。 *支付说明: 本网站商品仅支持支付宝第三方支付平台在线支付,没有支付宝账户的可以去支付宝官网申请注册。 上海笔尖文具股份有限公司(简称“笔尖文具”)是一家整合创意价值与服务优势,倡导时尚文具生活方式,提供学习和工作场景解决方案的综合文具供应商,主要从事晨光及其所属品牌学生文具、办公文具、儿童美术等产品的设计、研发、制造和销售。公司总部位于中国上海,拥有总占地面积达350亩的工业园区——笔尖文具工业园。该园区目前拥有全流程生产车间、精湛的笔头制造技术、先进的模具工程和设备研发中心,拥有庞大的规模制造能力和先进的全产业链的整合能力。